Il laboratorio Riparare gli errori è realizzato con alcuni volontari tra i discenti del “Corso ItsMaker di Tecnico Superiore per la gestione dei processi e impianti ceramici”. Gli allievi, dopo le sessioni in aula su Sicurezza e Comunicazione, guidati da alcuni dei loro docenti, mostreranno ai visitatori un incidente, attraverso l’uso del simulatore di volo. Si tratta di un modello interattivo di realtà virtuale per prevenire incidenti, volare sicuri ed imparare ad autovalutarsi, prima di ogni attività ad alto rischio. I partecipanti impareranno a conoscere tre aspetti importanti: le responsabilità dell’incidente, l’impatto e il disaster recovery. Dopo aver completato il test, sapranno come prepararsi agli incidenti e come attuare il processo di mitigazione per aiutare le persone coinvolte anche nell’immediato. Ogni attività organizzativa è infatti caratterizzata da una probabilità di errore. Questo può essere dovuto ad una difficoltosa interazione tra le persone che lavorano, ad un cattivo accoppiamento tra tecnologia ed operatori, ad un evento avverso imprevedibile. Dalla continua ricerca scientifica, abbiamo a disposizione tecniche per misurare gli errori al fine di rendere i processi e le organizzazioni più sicure. La Just Culture serve a creare un clima organizzativo tale per cui le persone non abbiano timori a riportare eventi che altrimenti sarebbero rimasti nascosti e circoscritti. Se tutti tacciono, le informazioni ristagnano, e ogni volta che capita un incidente questo appare sempre come un “cigno nero” (Nassim Taleb), quando invece sotto la punta dell'iceberg c’è un sommerso da conoscere. L’approccio organizzativo è fondato su una concezione “positiva” dell’errore, come opportunità di apprendere. La Just Culture è pertanto rivolta a promuovere tutti gli strumenti che, anche attraverso una adeguata raccolta delle informazioni, possano favorire la prevenzione degli incidenti, valorizzando la professionalità degli operatori.